Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent l’utilisation du site ainsi que les relations entre l’utilisateur et notre boutique.

Ces conditions concernent l’ensemble des services et des ventes réalisés via le site pour les livraisons en France.

L’utilisation du site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions selon les articles 1125 à 1127-6 du Code civil français ainsi que les articles L221-1 à L221-29 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisation de certaines fonctions du site peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et mises à jour.

Conditions d’utilisation du compte :

  • Les informations de connexion sont confidentielles et ne doivent pas être communiquées à des tiers.

  • Toutes les actions effectuées depuis le compte sont considérées comme réalisées par son titulaire.

  • Le compte peut être suspendu ou supprimé en cas de comportement contraire aux articles 1240 et 1241 du Code civil français.

  • L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants de connexion.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec précision afin de fournir des informations claires aux utilisateurs.

Conditions concernant les prix :

  • Les prix sont affichés en euros (€).

  • Les prix comprennent les taxes et frais indiqués avant la validation de la commande.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, l’utilisateur est informé et le remboursement est effectué selon les règles prévues par l’article 1217 du Code civil français.

4. Commandes Et Paiements

La validation d’une commande entraîne la conclusion d’un contrat de vente selon les articles 1582 et suivants du Code civil français.

Conditions de paiement :

  • Le paiement est demandé lors de la validation de la commande.

  • Les transactions sont sécurisées selon les règles françaises concernant les services de paiement prévues par le Code monétaire et financier.

  • Après confirmation de la commande, l’utilisateur reçoit une confirmation électronique.

Notre boutique peut annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Erreur évidente concernant le prix affiché.

  • Suspicion d’activité pouvant compromettre la sécurité du paiement.

  • Problème technique empêchant le traitement normal de la commande.

5. Livraison Et Expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16:40 peuvent être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16:40 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement reprend le prochain jour ouvrable.

Conditions de livraison :

  • La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

  • Les commandes sont envoyées avec un service de livraison standard.

  • Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l’expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis livré au client. Le client reçoit ainsi le bordereau de retour directement avec son colis.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition présente sur le site.

6. Annulation De Commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de celle-ci, à condition que la commande n’ait pas encore commencé son traitement logistique.

Conditions d’annulation :

  • Toute demande envoyée dans un délai de 24 heures avant l’expédition permet l’annulation de la commande.

  • Après transmission du colis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

  • Après expédition, le client peut utiliser la procédure de retour.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique D’annulation Des Commandes présente sur le site.

7. Retours Et Remboursements

L’utilisateur peut effectuer une demande de retour dans un délai maximum de 30 jours après la réception de la commande selon les règles prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

Conditions de retour :

  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration.

  • Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et ses accessoires.

  • Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande de retour.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client.

Chaque produit retourné fait l’objet d’une vérification individuelle après réception.

Les échanges de produits ne sont pas proposés.

Cette organisation permet de garantir un contrôle complet de chaque article retourné avant validation du remboursement. Elle permet également de vérifier l’état du produit, sa conformité avec la commande initiale et la disponibilité réelle des articles en stock.

Si le client souhaite obtenir un autre produit, une nouvelle commande peut être effectuée après confirmation du remboursement.

Conditions de remboursement :

  • Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après vérification.

  • Les fonds sont retournés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de réception dépend des procédures bancaires ou du prestataire de paiement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement sur le site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données sont utilisées notamment pour :

  • Le traitement des commandes.

  • La livraison des produits.

  • L’assistance utilisateur.

  • Le fonctionnement et la sécurité du site.

L’utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, l’utilisateur peut demander une résolution amiable selon les articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation français.

En l’absence d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant les commandes, les services ou les présentes conditions, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-Mail: presales@risolaabode.com
Téléphone: +81 (801) 240 65 22
Adresse: 203, 15-16 KUBO-CHO, NISHI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 220-0061, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:40 à 16:40
Zone de livraison: France