1. Champ D’application
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées sur le site et destinées à une livraison en France.
Les règles d’annulation sont définies selon les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
2. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation de celle-ci, à condition que la commande n’ait pas encore commencé son traitement logistique.
Conditions d’annulation :
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Lorsque la demande est envoyée dans un délai de 24 heures et avant le début de l’expédition, la commande peut être annulée.
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Après la remise de la commande au transporteur, l’annulation ne peut plus être effectuée.
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Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour après réception du colis selon les conditions de retour prévues.
3. Procédure D’annulation De Commande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter le service client en indiquant le numéro de commande ainsi que la date d’achat.
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Attendre la confirmation de réception de la demande d’annulation.
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Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est effectuée après vérification des informations transmises.
4. Remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Conditions de remboursement :
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition des fonds dépend des procédures de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant une annulation de commande ou une demande complémentaire, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :
E-Mail: presales@risolaabode.com
Téléphone: +81 (801) 240 65 22
Adresse: 203, 15-16 KUBO-CHO, NISHI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 220-0061, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:40 à 16:40
Zone de livraison: France